Из-за оттока клиентов тюменские девелоперы начали терять менеджеров
В 2024 году одной из проблем тюменских застройщиков стал уход менеджеров по продажам. Об этом рассказали участники организованного РБК Тюмень круглого стола «Рынок недвижимости: итоги 2024».
По данным аналитиков hh.ru, в 2024 году застройщики Тюменской области открыли 147 вакансий для менеджеров по продажам и работе с клиентами. Это на 44% больше, чем годом ранее. Коммерческий директор региона Восток ГК «Страна Девелопмент» Ольга Решетникова отметила, что в прошлом году компания потеряла 8% таких специалистов. По словам эксперта, в период активного развития льготных ипотечных программ спрос на недвижимость был достаточно высоким среди населения, и после завершения «Господдержки 2020» многие менеджеры столкнулись с потерей большей части клиентов, к чему не были готовы. Она отмечает: уходят в первую очередь потому, что пришли в удачный для девелоперов период, но продавать не умеют.
«Они раньше не продавали, а обрабатывали входящий поток, по сути выполняли функции операционистов. Продавать — это про другое, продавать — это слышать потребности клиентов, их возможности, предлагать им инструменты приобретения и оказывать высококлассный сервис. Самое главное сейчас — — чтобы быть успешным, это работать над собой, улучшать свои навыки продаж и овладевать новыми финансовыми инструментами», — отметила Ольга Решетникова.
С ней согласна и Анастасия Бахтиярова, директор по продажам «Корней».
«В моем понимании менеджеры разделились на несколько типов. Первый — это старички, которые пережили несколько кризисов. Они раньше работали в продажах и знают, что это такое. Второй тип — те, кто пришли в пик продаж, когда стартовали программы с господдержкой. Для них это были золотые времена, когда были хорошие зарплаты, огромные отделы продаж, а клиенты шли сами. А теперь эти менеджеры столкнулись с тем, что нет огромного количества покупателей. Сейчас снова наступает время продаж. И в этот период нужно меняться. Уходят те, кто не хочет этого делать», — рассказала Анастасия Бахтиярова.
Оба эксперта согласны в том, что менеджерам, которые хотят быть успешными, необходимо работать над собой: повышать свою экспертизу, обучаться, уметь слышать клиента. Как отметила Виктория Белявская, партнер агентства GMK, фаундера образовательной платформы для девелоперов, для успешной работы в 2025 году менеджерам по продажам придется выстроить новую тактику взаимодействия.
«Необходимо настроить коллаборацию с агентствами недвижимости, дружить и выстраивать рабочие отношения с ними. Во-вторых, важна четкая сегментация и индивидуальное взаимодействие, необходимо настроиться на долгую работу, жонглируя финансовыми инструментами, подбирая под каждого клиента удобные», — добавила Виктория Белявская.
По данным аналитиков, в 2024 г. самыми востребованными специалистами у тюменских работодателей стали менеджеры по продажам и по работе с клиентами. За год было опубликовано 10,5 тыс. вакансий для этой категории работников, благодаря чему они оказались на первом месте в рейтинге востребованности. На втором месте расположились продавцы-консультанты и продавцы-кассиры (10 тыс. вакансий), а замыкают тройку лидеров водители (9,2 тыс.).
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Экспертиза выявила изменение психического состояния Долиной при сделке
Де Вевер исключил использование активов России без выполнения условий Бельгии
Мосгорсуд отклонил жалобу защиты Чекалиных на продление домашнего ареста
Барщевский объявил об уходе с поста полпреда правительства в КС
Wildberries проработает запуск собственного онлайн-кинотеатра
Трамп назвал цели США в отношении Венесуэлы
