Перейти к основному контенту
Тюмень ,  
0 

Фирма по прокату самокатов в Тюмени пояснила самовольное списание денег

Тюменка пожаловалась на компанию Whoosh
В компании по прокату рассказали, что самовольно деньги не могут быть списаны
В компании по прокату рассказали, что самовольно деньги не могут быть списаны (Фото: Наталья Чернохатова / РИА URA.RU)

О незаконном списании денежных средств за услугу проката электросамоката сообщила одна из горожанок. По ее словам, деньги были списаны с карты дважды. В Whoosh прокомментировали ситуацию, объяснив возможные причины произошедшего.

Студентка Тюменского госуниверситета обнаружила списание денег со своей карты – по ее словам, они снимались несколько раз приложением по шерингу самокатов Whoosh, сообщает «Наш город», однако услугой она пользовалась лишь раз.

В пресс-службе компании РБК Тюмень объяснили, что денежные средства списываются только за оказанную услугу, а вот уведомления о списании могут приходить несколько раз.

«В последнее время мы наблюдаем сложность с конкретным банком и конкретной картой: банк, довольно популярный, стал отправлять уведомление о списании несколько раз – когда оно произошло и еще раз спустя сутки или двое. Списание было один раз — это видно в выписке по счету, но уведомление «у вас списано» уходит дважды. Пытаемся достучаться в банк, так как это явно пришедшая проблема, никогда так не было, сейчас появилось. Надеемся, банк пойдет на встречу и перестанет так делать», – рассказала представитель компании Юлия Камойлик.

Она также добавила, что депозит до старта поездки сервис блокирует, а после финиша и оплаты поездки снимает блокировку. Блокировка – это не списание, депозит не зачисляется на счет компании, он остается на стороне банка карты, но недоступен на счете. Задержка может возникнуть если у пользователя было недостаточно средств сверх депозита для оплаты поездки: в этом случае часть депозита списывается в счет оплаты поездки.

«Лишние списания исключены, но иногда на обработку операций банкам требуется время, и клиенты банка не всегда это понимают», – подчеркнули в Whoosh.

Подписывайтесь на РБК Тюмень в соцсетях «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram и мессенджере Telegram

Читайте также:

У тюменцев, бравших напрокат самокаты, самовольно списывают с карт деньги

В Тюмени резко выросли цены на велосипеды



 

Авторы
Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 12 ноября
EUR ЦБ: 104,85 (-0,6)
Инвестиции, 17:29
Курс доллара на 12 ноября
USD ЦБ: 97,96 (+0,12)
Инвестиции, 17:29
Все новости Тюмень
В Харькове прогремел взрывПолитика, 23:37
В Одессе из-за проблем с продлением отсрочки начались очереди в ТЦКПолитика, 23:18
Raven Russia увидела риски в признании складов естественной монополиейБизнес, 23:04
Свет в центре Ростова-на-Дону пропал из-за спиленного неизвестными дереваОбщество, 22:54
Свечение в небе после короткого замыкания в Ленобласти. ВидеоОбщество, 22:48
Американский пассажирский лайнер обстреляли при попытке сесть в ГаитиОбщество, 22:42
Марш и митинг по случаю Дня независимости Польши. ВидеоПолитика, 22:34
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
В Минпромторге назвали стабильным рынок сливочного маслаОбщество, 22:29
В Думе предупредили покупателей игры S.T.A.L.K.E.R. 2 об ответственностиТехнологии и медиа, 22:10
Концерн Rheinmetall заявил о передаче Киеву спутниковых фото для разведкиПолитика, 22:03
Ротенберг после пяти поражений СКА заявил, что команде не хватает удачиСпорт, 21:55
«Манчестер Юнайтед» объявил об уходе Руда ван НистелрояСпорт, 21:45
Рогов заявил о подготовке ВСУ удара по дамбе в Запорожской областиПолитика, 21:33
Умер автор песни «Александра» из «Москва слезам не верит» Дмитрий СухаревОбщество, 21:11