Фирма по прокату самокатов в Тюмени пояснила самовольное списание денег
О незаконном списании денежных средств за услугу проката электросамоката сообщила одна из горожанок. По ее словам, деньги были списаны с карты дважды. В Whoosh прокомментировали ситуацию, объяснив возможные причины произошедшего.
Студентка Тюменского госуниверситета обнаружила списание денег со своей карты – по ее словам, они снимались несколько раз приложением по шерингу самокатов Whoosh, сообщает «Наш город», однако услугой она пользовалась лишь раз.
В пресс-службе компании РБК Тюмень объяснили, что денежные средства списываются только за оказанную услугу, а вот уведомления о списании могут приходить несколько раз.
«В последнее время мы наблюдаем сложность с конкретным банком и конкретной картой: банк, довольно популярный, стал отправлять уведомление о списании несколько раз – когда оно произошло и еще раз спустя сутки или двое. Списание было один раз — это видно в выписке по счету, но уведомление «у вас списано» уходит дважды. Пытаемся достучаться в банк, так как это явно пришедшая проблема, никогда так не было, сейчас появилось. Надеемся, банк пойдет на встречу и перестанет так делать», – рассказала представитель компании Юлия Камойлик.
Она также добавила, что депозит до старта поездки сервис блокирует, а после финиша и оплаты поездки снимает блокировку. Блокировка – это не списание, депозит не зачисляется на счет компании, он остается на стороне банка карты, но недоступен на счете. Задержка может возникнуть если у пользователя было недостаточно средств сверх депозита для оплаты поездки: в этом случае часть депозита списывается в счет оплаты поездки.
«Лишние списания исключены, но иногда на обработку операций банкам требуется время, и клиенты банка не всегда это понимают», – подчеркнули в Whoosh.
Подписывайтесь на РБК Тюмень в соцсетях «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram и мессенджере Telegram
Читайте также:
У тюменцев, бравших напрокат самокаты, самовольно списывают с карт деньги
Трамп назвал дату разговора с Путиным
США назвали «этапы А и Б» по прекращению конфликта на Украине
Генерала Попова перевели в СИЗО из-за перекура
«Кровавая Луна» в небе над США и Европой. Видео
Британия запланировала бессрочное развертывание миротворцев на Украине
МИД России допустил обсуждение «невооруженных наблюдателей» для Украины
Курьеры в Москве зарабатывают на 19% больше, чем люди с высшим образованием
Бизнес попросил власти доработать законопроект по борьбе с кибермошенничеством
Глава «Победы» предложил удерживать пилотов в стране льготной ипотекой
Где и сколько в России редкоземельных металлов. Инфографика
Читайте РБК в Telegram! Подборка наших каналов
